Teknik Destek

Hızlı ve kolay erişilebilir destek kanalları

Destek Kanallarımız

Teknik Destek ve Yardım Merkezi

Hakedis.com kullanıcılarının ihtiyaç duydukları her an destek alabilmeleri için çeşitli kanallar üzerinden hizmet sunar. Amacımız, kullanıcı deneyimini kesintisiz hale getirmek ve teknik sorunları en kısa sürede çözmektir.

Güncel sürüm kullanım hakkına sahip kullanıcılarımız AMP Ofislerinde yüz yüze ücretsiz destek alabilirler. Müşteri ofisinde destek hizmetimiz ücretlidir.

Ayrıca firma ve kurumlar için yıllık yerinde bakım-destek hizmetimiz de bulunmaktadır.
Detaylı bilgi için Teknik Destek veya Satış ekibimiz ile görüşebilirsiniz.

Çağrı Yapın

Uygulamadaki “Çağrı” ikonuna tıklayın.

Talebinizi Oluşturun

“Yeni Destek Talebi” butonuna basın.
Açılan pencerede talep konusunu, erişim tipini (uzaktan veya yerinde) ve proje adını seçin.
Kaydettikten sonra talebiniz destek ekibimize ulaşır.

Size Dönüş Sağlayalım

Talepleriniz, sistemde en güncelden eskiye sıralı olarak görüntülenir.
Destek uzmanı, sistem üzerinden size dönüş sağlar.

Kontrol Sizde

Uygulama Üzerinden Destek Çağrısı

Hakedis uygulamasında yer alan “Destek Taleplerim” ekranı üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.

Bu özellik hem AMP üzerinde host edilen sistemlerde hem de local kurulumlarda aktif olarak çalışır.

Online Uzaktan Destek

Üç Adımda Kolayca Destek Alın

Uzaktan Destek
Programını İndirin

Aşağıdaki düğmeye tıklayarak ampudes.exe programını bilgisayarınıza indirin ve çalıştırın.

Bilgisayara kurulum gerektirmez, Yönetici (Administrator) yetkisi gerektirmez

Uzaktan Destek
Programını Çalıştırın

Açılmasını ve sunucuya bağlanmasını bekleyin

Ekrana Gelen
ID ve Şifreyi Bize İletin

AMP Uzaktan Destek
programında çıkan
ID ve Şifreyi
bize telefon, whatsapp, e-posta veya aşağıdaki düğmeye tıklayarak açılan form aracığılıyla gönderin.

Formu Aç